Utafiti wa mwaka 2023 unaonyesha kuwa wastani wa upotevu wa hesabu kwa wauzaji reja reja wa Amerika Kaskazini ni 1.6%, ambapo uharibifu wa ndani na nje unachangia 65%. Wauzaji reja reja walishangazwa na kuchukua hatua kali. Robo ya wauzaji reja reja waliripoti kufunga maduka na theluthi moja walikuwa wakifanya mabadiliko ili kupunguza hesabu za dukani ili kuzuia uhalifu.
Athari ya bidhaa zilizoibiwa kwenye chapa huzidi thamani yake yenyewe
Wakati bidhaa inapoibiwa, inaweza pia kuwaathiri vibaya wateja na wauzaji. Wateja wanataka kuweza kununua bidhaa madukani haraka na kwa urahisi. Wizi wa bidhaa huhatarisha bidhaa kwa bei zote, na kulazimisha maduka kufunga sio tu bidhaa za kifahari nyuma ya mifumo ya usalama, lakini pia bidhaa za bei ya chini. Wateja watalazimika kuwaomba wafanyakazi wa duka kufungua bidhaa hizi wanaponunua, hata bidhaa zenye thamani ya chini. Hii itapunguza sana uzoefu wa ununuzi kwa watumiaji. Wateja wanaweza kuchagua kununua mahali pengine wakati mwingine wanaponunua.
Hii, pamoja na ongezeko la vurugu za ndani ya duka, imezidisha uhaba wa wafanyakazi wa mstari wa mbele. Katika Amerika Kaskazini pekee, tasnia hiyo inakabiliwa na hasara ya zaidi ya dola bilioni 100.
Kutafuta suluhisho
Wauzaji rejareja wanatumia teknolojia mbalimbali ili kupunguza uharibifu, ikiwa ni pamoja na suluhisho za kuzuia na kugundua. Mkakati wa kawaida wa kuzuia upotevu dukani utajumuisha mifumo ya ufuatiliaji wa bidhaa za kielektroniki (EAS) na visanduku vya kuonyesha vinavyoweza kufulishwa pamoja na kengele na CCTV. Baadhi ya wauzaji rejareja wanawekeza katika teknolojia mpya za hali ya juu kwa kutumia akili bandia na ujifunzaji wa mashine ili kuwashinda wezi. Lakini vipi ikiwa kuna suluhisho lililo wazi kwetu, lakini halitumiki vya kutosha?
Wataalamu wa kuzuia hasara wanatetea teknolojia
Dkt. Read Hayes, mtaalamu wa sekta ya uhalifu wa rejareja, anazungumzia waziwazi matumizi duni ya teknolojia zilizothibitishwa katika uwanja wa kuzuia hasara. Akiwa mwanzilishi na kiongozi wa Baraza la Utafiti wa Kuzuia Hasara (LPRC), amekuwa mstari wa mbele katika utafiti wa uhalifu wa rejareja na amepokea usaidizi kutoka kwa makampuni makubwa ya viwanda kama vile Walmart, Target na Home Depot. Utafiti wa kina wa LPRC na maabara za hali ya juu zinaonyesha uwezo wa mabadiliko wa teknolojia, hasa mifumo inayotegemea RFID, kushughulikia masuala ya uharibifu wa mizigo, ulaghai na vurugu.
Je, RFID itabadilisha mchezo?
Hivi majuzi, Home Depot iligundua na kushtaki genge la wizi lililopangwa ambalo linaripotiwa kuiba bidhaa zenye thamani ya dola milioni 1.4 kutoka dukani. Wakati huo huo, mshindani wao Lowe's alitangaza kwamba wataunganisha Project Unlock katika mkakati wao wa baadaye kwa kutumia teknolojia inayotegemea RFID. Sababu za hili zinastahili uchunguzi wetu.
Uwezo wa RFID ni wa mabadiliko. Inawawezesha wauzaji kubainisha:
- Taarifa za kina kuhusu kila kitu kilichopotea
- Jinsi kila kitu kilivyopotea
- Wakati kila kitu kilipotea
- Nani anaiba (na washirika watarajiwa)
- Tambua mifumo ya uharibifu wa zamani
Zaidi ya hayo, hutoa ugunduzi wa wakati halisi, ikiwaarifu wauzaji wakati vitu vinakosekana dukani. Katika matumizi ya vitendo, Macy's inachanganya ufuatiliaji wa video na RFID ili kuharakisha utatuzi wa uhalifu na kuboresha ubora wa ushahidi kwa ajili ya utekelezaji wa sheria.
Kwa nini RFID haizuiliwi tu katika usimamizi wa hesabu?
Huku wauzaji wengi katika sekta za mitindo, vifaa vya nyumbani na huduma za kibinafsi wakifaidikaTeknolojia ya RFIDkwa ajili ya usimamizi wa hesabu (na zinafanya kazi kwa mafanikio katika shughuli za omnichannel), uwezo wake wa kuzuia hasara bado haujatumika. Ukweli kwamba bidhaa tayari zimetambulishwa na RFID hutoa sababu ya kulazimisha kupanua matumizi yake katika kuzuia wizi.
Hata hivyo, kutoelewana kwa awali kunaendelea. Je, RFID pia ni suluhisho linalowezekana katika maeneo ya jumla ya rejareja kama vile vifaa vya elektroniki, uboreshaji wa nyumba, rejareja wa chakula, n.k.? Ubunifu katika vitambulisho na suluhisho za RFID sasa huwapa wauzaji katika tasnia mbalimbali zana za usimamizi wa hesabu na kuzuia hasara kwa bidhaa zao zote. Wauzaji wanaweza pia kutumia teknolojia hiyo kimkakati zaidi kwa bidhaa zinazojulikana kuwa hatari kubwa. Shirikisho la Kitaifa la Rejareja limetoa muhtasari wa bidhaa ambazo ORC mara nyingi hulenga. Kwa mfano, katika rejareja kwa ujumla hii inajumuisha vifaa vya jikoni na nepi, na katika sekta ya chakula hii inajumuisha vinywaji vyenye pombe, dagaa waliogandishwa na nyama mbichi. Kila aina ya bidhaa inakabiliwa na changamoto za kipekee za uwekaji lebo, kama vile vifaa vya substrate, halijoto kali na kufuata sheria za chakula, ambazo suluhisho zinazotegemea RFID zinahitajika.
Tathmini mkakati wako wa RFID
Wataalamu wa kuzuia hasara wanastahili sifa kwa kazi wanayofanya chini ya hali ngumu sana, lakini sasa ni wakati wa viongozi wa rejareja kutathmini upya mikakati yao. Ikiwa shirika lako tayari linatekeleza RFID katika orodha yako ya bidhaa, unahitaji kuchunguza uwezekano wake wa kuzuia hasara. Kama Dkt. Hayes anavyoangazia, watu wengi wanaweza kuwa wanapuuza uwezo wa asili ambao kwa sasa haujakamilika.
Kushughulikia hasara kupitia kuzuia hasara ni changamoto ngumu, na ingawa RFID ni sehemu muhimu, ni sehemu moja tu ya hadithi kubwa. Ukitaka kuendelea mbele ya mkondo wa jinsi ya kutumia RFID ili kuunda mazingira salama na yenye faida zaidi ya rejareja, bofya programu ndogo iliyo hapa chini ili kujifunza kuhusu kesi za matumizi ya RFID zilizofanikiwa.
Lebo za RFID za kiwango cha bidhaa hutoa mwonekano wa hesabu
RFID ina jukumu kubwa katika kufuatilia bidhaa zote katika mnyororo wa usambazaji wa rejareja. Biashara zinaweza kutumia teknolojia hiyo kusimamia na kufuatilia kila kitu katika orodha yao, kutoka chanzo hadi mwisho wa safari. Kwa kufanya kazi na watengenezaji, wauzaji wanaweza pia kutumia vitambuzi vya RFID kurekodi bei, taarifa bora, maelezo ya usafirishaji na maeneo yaliyokusudiwa kwa bidhaa maalum. Lebo za RFID zinaweza kuwapa makampuni maamuzi sahihi ya biashara, uchambuzi wa mahitaji na kuzuia kupungua kwa hesabu katika kila hatua ya mnyororo wa usambazaji kulingana na data iliyokusanywa.
Wakati wa ufuatiliaji wa hesabu, biashara zinaweza kujua mahali bidhaa ziko kwa sasa, ni bidhaa ngapi zilizopo, na itachukua muda gani kubadilisha bidhaa zilizopotea wakati wa usafirishaji. Haya yote yanawezekana kutokana na ufuatiliaji wa RFID wa taarifa zote. Faida nyingine ni kwamba mara tu wafanyakazi wanapojua kwamba kila bidhaa inafuatiliwa, wizi wa wafanyakazi hautokei sana. Kutumia RFID kuzuia wizi wa rejareja kunaweza kuongeza uwajibikaji wa wafanyakazi huku ikisaidia kuboresha michakato ya usambazaji wa bidhaa za juu.
Muda wa chapisho: Januari-16-2024
