Katika duka la Uniqlo's Fifth Avenue huko New York, wanunuzi huweka vitu kwenye masanduku kwenye vituo vya kuuza bidhaa ili waweze kutoka. Tofauti na mchakato wa kujilipa katika maduka mengi, wateja katika duka la nguo za kawaida hawahitaji kuchanganua vitu vya kibinafsi au kutafuta bei kwenye skrini - huweka vitu kwenye mapipa yao ya taka na kulipa.
Kifaa hiki cha malipo cha kizazi kijacho kinachojiendesha kinaendeshwa naKisomaji cha RFIDndani ya rejista ya pesa taslimu. Msomaji anaweza kusoma kiotomatiki chipsi za RFID zilizofichwa zilizowekwa kwenye lebo za bei, kulingana na ripoti, ambazo ni mkakati wa Takahiro Tambara, afisa mkuu wa habari wa Fast Retailing Co., muuzaji mkuu wa nguo barani Asia. Fast Retailing Co. ni kampuni mama ya Uniqlo yenye makao yake Japani. Miaka michache iliyopita, Tambala ilianza kubadilisha jinsi wateja wanavyonunua katika maduka halisi, na hata kadri shughuli nyingi za biashara zinavyobadilika na kuwa mtandaoni, maduka halisi bado ni kitovu cha mvuto wa mfumo wa biashara wa kampuni.
Mashine za kujilipia ndizo kiini cha matumizi ya Uniqlo ya RFID ili kuboresha mnyororo wake wa usambazaji, Tambara alisema. Mapema mwaka wa 2017, chapa zote za Fast Retailing, ikiwa ni pamoja na Theory na Helmut Lang, zimeanza kupachika chipsi za RFID katika lebo za bei, na kuruhusu wauzaji kufuatilia bidhaa za kibinafsi kutoka kiwandani hadi ghala hadi ndani ya duka. Kampuni hiyo pia ilisema data hiyo imekuwa muhimu kwa Uniqlo kuboresha usahihi wa hesabu, kurekebisha uzalishaji kulingana na mahitaji na kuboresha mwonekano wa mnyororo wa usambazaji.
Bw. Tambara pia alisema: "Tulianzisha RFID si kwa sababu tulitaka kuendesha mchakato wa malipo kiotomatiki, bali kwa sababu tulitaka kuunda jukwaa la kuitumia katika mnyororo mzima wa usambazaji."
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Praveen Adhi, mshirika mkuu anayesimamia biashara ya rejareja ya Amerika, alisema kwamba gharama ya lebo za RFID imeshuka kutoka senti 60 miongo michache iliyopita hadi senti 4, na vifaa vya wasomaji vimeimarika katika anuwai na usahihi. Teknolojia zote mbili zimeimarika, kwa hivyo chipsi mpya za RFID, vifaa vya wasomaji na programu huruhusu wauzaji rejareja kama vile Uniqlo kutekeleza teknolojia hiyo kwa gharama ya chini na kwa usahihi zaidi.
Uniqlo pia ilisema kwamba teknolojia ya RFID imepunguza sana hali ya kutokuwepo kwa bidhaa kwenye soko la mauzo, na wakati huo huo husaidia "kupunguza nafasi ya wateja kutoweza kununua kutokana na kutokuwepo kwa bidhaa, na hivyo kuboresha kuridhika kwa wateja." Lakini kampuni ilikataa kutoa taarifa mahususi zaidi kuhusu athari za kibiashara za teknolojia hiyo.
Fast Retailing imekuwa ikijaribu teknolojia hiyo tangu 2013 na ilianza kusambaza mashine za kujilipia zenye uwezo wa RFID katika maduka teule mnamo 2019. Bw. Tambara alikataa kufichua ni kiasi gani Fast Retailing ilikuwa ikitumia kwenye teknolojia hiyo, lakini alisema Fast Retailing imeongeza maradufu uwekezaji wake katika teknolojia ya habari tangu 2016. Mnamo 2016, Fast Retailing ilizindua mkakati wa kuwa muuzaji wa nguo za kidijitali, kwa hivyo iliunda jukwaa lake la biashara ya mtandaoni.
Ingawa matumizi ya kawaida ya RFID ni kuboresha usimamizi wa hesabu, matumizi yake katika mashine za kujilipia pia yanazidi kupata umaarufu huku wauzaji wengi wa nguo wakichunguza njia za kutumia teknolojia hiyo baada ya bidhaa kuwekwa lebo. Kwa chapa nyingi za nguo, utekelezaji wa RFID "utakuwa kwenye ajenda mwaka wa 2023 au 2024," Adhi alisema.
Aliongeza kuwa wauzaji wengi bado wanategemea misimbopau, ambayo inahitaji kuchanganuliwa kwa mikono na kubeba data chache. Lakini faida ya kipekee ya mfumo wa malipo unaotegemea RFID kama Uniqlo ni kwamba ni wa haraka na sahihi zaidi kuliko mashine za kujilipia zenye misimbopau. Na Fast Retailing ni mojawapo ya wauzaji wachache wa nguo wanaotekeleza kujilipia RFID kwa kiwango kikubwa hadi sasa, ambayo pia inaonyesha matatizo ambayo wauzaji wanahitaji kuyatatua kabla ya kuzindua RFID kwa kiwango kikubwa - mzunguko mrefu wa athari ya usambazaji. Uniqlo ilifichua kwamba maduka yote 47 nchini Marekani na maduka 16 nchini Kanada na maduka 14 kati ya 25 yanaweza kutumia rejista za pesa za Uniqlo.
Fast Retailing ilisema kwamba tangu kuanzishwa kwa mashine za kuuza bidhaa, muda wa kusubiri kwa wateja wakati wa malipo umepungua kwa 50%. Kampuni tayari imeunganisha visomaji vya RFID na antena katika mfumo wake wa mauzo, na inasema bidhaa hazifuatiliwi tena baada ya ununuzi.
Hata hivyo, wanunuzi wengi bado wanasita kutumia mashine za kujilipia kwa sababu wanakasirishwa na vitu vigumu kuchanganua na matatizo mengine na mashine za kujilipia. Asilimia thelathini na sita ya wanunuzi waliohojiwa na kampuni ya teknolojia ya uzoefu wa wateja Raydiant mnamo 2021 walisema wameongeza kwa kiasi kikubwa matumizi yao ya kujilipia, huku asilimia 67 wakisema wamepitia aina fulani ya hitilafu kwenye mashine. Kwa hivyo wauzaji kama Uniqlo wanatarajia kupunguza wasiwasi wa watumiaji kwa kutoa teknolojia bora.
Hivi majuzi, ChatGPT imevutia umakini wa ulimwengu, lakini bado kuna kazi nyingi inayoweza kufanywa kwa kutumia teknolojia rahisi kama vile RFID. Sucharita Kodali, makamu wa rais na mchambuzi wa sekta ya rejareja katika Forrester Research Inc., alisema RFID ndiyo teknolojia ya ufuatiliaji wa bidhaa inayofaa zaidi inayopatikana leo, ikiwa si teknolojia ya hali ya juu zaidi. Maono ya kompyuta, kama akili bandia inayoweza kuchambua picha, kwa sasa ni ghali sana kwa matumizi mengi katika kujilipa na usimamizi wa hesabu.
Wapinzani wa Uniqlo, kama vile Inditex, kampuni mama ya mnyororo wa chapa ya mitindo ya haraka ya Uhispania ya Zara, wamekuwa wakiweka vitambulisho vya RFID kwenye bidhaa zao tangu 2014 na wamekuwa wakijaribu teknolojia hiyo kwa ajili ya kujilipa. Muuzaji wa bidhaa za michezo wa Ufaransa Decathlon alisema ilianza kusakinisha RFID kwenye mashine zaidi za kujilipa mwaka wa 2014.
Muda wa chapisho: Juni-16-2023
